سوالات متداول
برای سفارش از سایت، محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با تکمیل مراحل پرداخت، سفارش خود را ثبت کنید. این فرآیند ساده و کاملاً امن است.
بله، تمامی قیمتها بر اساس نرخ روز طلا بهروزرسانی میشوند. شما میتوانید قیمت دقیق هر محصول را در صفحه محصول مشاهده کنید.
هزینه ارسال برای سفارشهای ثبت شده با کد معرف رایگان است. برای سفارشهای دیگر هزینه ارسال بر اساس موقعیت جغرافیایی شما تعیین میشود.
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری به شما ارسال خواهد شد. با ارائه این کد در بخش پشتیبانی، میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
بله، در صورتی که محصول دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دچار نقص باشد، میتوانید تا ۲ روز پس از تحویل درخواست بازگشت یا تعویض خود را ثبت کنید. شرایط دقیقتر در بخش «قوانین و مقررات» سایت توضیح داده شده است.
تمامی محصولات ESPAD GOLD دارای شناسنامه معتبر و تضمین اصالت هستند. همچنین، فاکتور رسمی خرید برای تمامی سفارشها ارائه میشود.
پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی و کارتهای عضو شبکه شتاب انجام میشود. همچنین، امکان پرداخت در محل برای برخی مناطق وجود دارد.
محصولات معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند. زمان دقیق ارسال بسته به محل سکونت شما ممکن است متفاوت باشد.
برای ارتباط با پشتیبانی میتوانید از راههای زیر استفاده کنید:
شماره تماس: 00989001204023
ایمیل:
آدرس: تهران، تهرانسر، روماک مال، طبقه دوم، غرفه ۵۶۴، گالری طلا اِسپاد
بله، شما میتوانید از گالری ما در آدرس تهران، تهرانسر، روماک مال، طبقه دوم، غرفه ۵۶۴ بازدید کنید و محصولات را از نزدیک مشاهده و خریداری کنید.
بله، ما به طور منظم کمپینهای تخفیفی و پیشنهادات ویژهای برگزار میکنیم. برای اطلاع از این پیشنهادات، میتوانید عضو خبرنامه سایت شوید یا ما را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید.
بله، شما میتوانید طرحها یا نوشتههای دلخواه خود را برای سفارشیسازی طلا و جواهرات در قسمت طلای خود را بساز ارائه دهید. برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
