قوانین و مقررات ارسال کالا
1. پردازش و زمان ارسال:
سفارشهای ثبتشده ظرف ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری پردازش میشوند.
ارسال کالاها تنها در روزهای کاری انجام میشود (شنبه تا پنجشنبه، بهجز تعطیلات رسمی).
2. روشهای ارسال و هزینهها:
ارسال محصولات از طریق پست پیشتاز یا پیک اختصاصی انجام میشود.
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی خریدار محاسبه و هنگام ثبت سفارش به فاکتور افزوده میشود.
3. پیگیری سفارش:
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا ایمیل برای خریدار ارسال میشود.
خریدار موظف است اطلاعات تماس و آدرس خود را هنگام ثبت سفارش بهدرستی وارد کند؛ مسئولیت ارسال ناموفق به دلیل اطلاعات نادرست بر عهده خریدار است.
4. بستهبندی و امنیت کالا:
تمامی محصولات با بستهبندی ایمن و استاندارد ارسال میشوند.
خریدار موظف است هنگام دریافت کالا، بستهبندی را بررسی و در صورت وجود هرگونه آسیبدیدگی، مراتب را ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
5. شرایط ویژه برای کالاهای قیمتی:
کالاهای با ارزش بالا در ایران تحت پوشش بیمه ارسال قرار نمیگیرد.
هرگونه ادعا درباره مفقودی یا آسیبدیدگی، تنها در صورت اعلام کتبی خریدار به شرکت و ارائه مدارک معتبر بررسی خواهد شد.
6. لغو یا تغییر سفارش:
پس از ثبت سفارش و شروع فرآیند ارسال، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد.
در صورت انصراف پیش از ارسال، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینههای پردازش ظرف ۷ روز کاری بازپرداخت خواهد شد.
7. تأیید شرایط و قوانین:
خریدار با ثبت سفارش و نهاییسازی خرید، موافقت خود را با تمامی شرایط و قوانین فوق اعلام میدارد.
هرگونه ادعا یا شکایت باید مطابق با این قوانین و مستندات انجام شود.
8. پشتیبانی:
برای پیگیری یا اطلاع از وضعیت سفارش، لطفاً با واحد پشتیبانی از طریق شماره تماس 00989001204023 یا ایمیل support@EspadGold.com در ارتباط باشید.
